日本の出会いサービスの最大手、「ワクワクメール」のアプリ版である「ワクワク」がiOS7.x端末からログインしても画面が表示されない不具合がありましたが、約2日で2回のバージョンアップを行い、完全回復できました。通常であれば、1回のバージョンアップに約10日前後かかるのに、約2日で2回もバージョンアップを通過させるなんで神対応しています。
Source:www.appannie.com
約2日で2回のバージョンアップを実施&レビュー通過させています。ワクワクの運営チームって15年近く運営しているだけあって対応は早いですね。
以下、不具合が起きた直後のレビューです、なんで匿名になると、ここまでひどく言えるでしょうか…(汗)
そして、以下のアップデートし、不具合を完了した後のレビューです
さて、「ワクワク」さんはどんな対策を行ったのでしょうか?
まず、expedited reviewを利用し、緊急レビュー依頼を行ったと思われます。
緊急調査依頼フォーム
依頼フォームには、「Critical Bug Fix」「Time-Sensitive Event」「Other」などが用意されていて
バグが修正されないと困るとか期間限定のイベントがあるなどクリティカルな事情を選択することができます。
フォーム入力時に一番重要なポイントは、一番最後の説明(Description)の入力欄だと思います。十分な説明がないと受け付けませんよと記載されてますし、できるだけ詳しく記入して方が良いと思います。
ワクワクメールへ行ってみる
Source:www.appannie.com
約2日で2回のバージョンアップを実施&レビュー通過させています。ワクワクの運営チームって15年近く運営しているだけあって対応は早いですね。
以下、不具合が起きた直後のレビューです、なんで匿名になると、ここまでひどく言えるでしょうか…(汗)
そして、以下のアップデートし、不具合を完了した後のレビューです
さて、「ワクワク」さんはどんな対策を行ったのでしょうか?
まず、expedited reviewを利用し、緊急レビュー依頼を行ったと思われます。
緊急調査依頼フォーム
依頼フォームには、「Critical Bug Fix」「Time-Sensitive Event」「Other」などが用意されていて
バグが修正されないと困るとか期間限定のイベントがあるなどクリティカルな事情を選択することができます。
フォーム入力時に一番重要なポイントは、一番最後の説明(Description)の入力欄だと思います。十分な説明がないと受け付けませんよと記載されてますし、できるだけ詳しく記入して方が良いと思います。
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